Assistant(e) support à la vente digitale

À propos du poste

En tant qu’assistant(e) support à la vente digitale, vous contribuerez à maximiser la conversion des canaux en ligne en accompagnant les clients qui ont manifesté un intérêt pour nos services.

Missions principales

• Contacter les utilisateurs ayant initié une commande mais ne l’ayant pas finalisée (follow‑up).
• Aider les clients à résoudre les difficultés rencontrées lors de l’achat en ligne (processus de commande, choix de forfait).
• Traiter les leads provenant du site web (formulaires de contact, campagnes).
• Conseiller les clients et adapter l’offre à leurs besoins.
• Identifier les raisons d’abandon et proposer des améliorations du processus.
• Collaborer avec les équipes marketing digital et ventes.
• Suivre le parcours post‑transaction jusqu’à la livraison.
• Évaluer continuellement l’efficacité des canaux et déclencher des actions d’optimisation.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires minimum (SSS).
• Excellentes compétences en communication et en vente.
• Orientation client et capacité à résoudre les problèmes.
• Aptitude à repérer les opportunités commerciales.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office).
• Rigueur, sens des responsabilités et esprit d’équipe.
• Capacité d’adaptation rapide aux nouvelles situations.

Compétences requises

• MS Office

Ce que nous offrons

• Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise en forte croissance.
• Internet à domicile.
• Assurance santé volontaire incluant un examen médical systématique.
• Indemnité de transport et repas chaud.
• Jours de congé supplémentaires (anniversaire, rentrée scolaire, etc.).
• 24 jours de congés payés + jours supplémentaires selon l’ancienneté.
• Avantages pour les enfants, réductions sur nos services, formations et accès à MultiSport/PassSport.
• Ambiance de travail conviviale et collaborative.