100% Home Office Kundenberater (m/w/d) im Onlineversandhandel

Über die Position

Wir suchen engagierte Kundenberater*innen für unser Onlineversandhandels-Team im reinen Home‑Office. Sie betreuen unsere Shop‑Kunden per E‑Mail und Telefon und arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen.

Hauptaufgaben

• Betreuung und Beratung der Onlineshop‑Kunden per E‑Mail und Telefon
• Direkter Kontakt zu Betriebspartnern wie Lieferanten und Marktplatzhändlern
• Unterstützung bei der Nutzung des Partner‑Portals und seiner Produkte
• Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen

Anforderungsprofil

• Leidenschaft für Kundenservice und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Verfügbarkeit im Rahmen von 08:00‑22:00 Uhr, Mo‑Sa
• Souveränes und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit gängigen PC‑ und Internetanwendungen
• Gute Internetverbindung (mind. 25 Mbps/Download & 5 Mbps/Upload) und separater Arbeitsraum

Was wir bieten

• Sicheres Fixgehalt von 1800 BAM netto
• Attraktive Bonusmöglichkeiten und Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
• Willkommensbonus von 500 BAM brutto
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und private Krankenversicherung
• Bezahlte Einarbeitung im virtuellen Training
• Urlaubspaket: 22 reguläre Tage + bis zu 3 zusätzliche Tage pro Dienstjahr
• Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildung in einem internationalen Unternehmen