Home Office Kundenberater/in (m/w/d) im Kundenservice

Über die Position

Sie unterstützen Kunden bei Fragen zu Haushaltsgeräten und tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Die Tätigkeit wird vollständig im Home Office ausgeführt.

Hauptaufgaben

• Technischer Support für Kunden bei Bedienungsfragen von Haushaltsgeräten
• Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten
• Beratung zu Produkten und Unterstützung bei Rückerstattungen sowie Zahlungszuordnungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Telefonische und schriftliche Hilfestellung für Bestandskunden

Anforderungsprofil

• Freude an Kundenkontakt und empathisches Vorgehen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
• Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sichere Nutzung gängiger PC- und Internetanwendungen

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Internetverbindung (mind. 25 Mbps/Download & 5 Mbps/Upload) und separater Arbeitsraum

Was wir bieten

• Sicheres Fixgehalt von 1740 BAM netto
• Attraktive Bonusmöglichkeiten und Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexibles Arbeiten von zu Hause aus (08:00‑20:00, Mo‑So)
• Bezahlte Einarbeitung im virtuellen Training
• 22 reguläre Urlaubstage + bis zu 3 zusätzliche Tage
• Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildung in einem internationalen Unternehmen
• Private Krankenversicherung für alle Mitarbeitenden