Savjetnik za korisničku podršku (m/ž)

À propos du poste

Dans le cadre de l'expansion de notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ère) support client (H/F) basé(e) à Zagreb.

Missions principales

• Réception et traitement des demandes des utilisateurs par téléphone et e‑mail.
• Fourniture d’informations sur nos produits et services.
• Résolution des problèmes techniques selon les procédures établies.
• Enregistrement des communications et activités dans le système CRM.
• Ouverture et suivi des bons de travail.
• Transmission des demandes complexes aux services compétents.
• Travail en équipes de 8 heures, incluant occasionnellement les week‑ends.

Profil recherché

• Patience, courtoisie et approche professionnelle.
• Excellentes compétences communicationnelles.
• Orientation client et capacité à résoudre les problèmes.
• Expérience en support client appréciée mais non obligatoire.

Compétences requises

• Maîtrise d’un système CRM.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive et avantages complémentaires.
• Prise en charge des frais de transport et indemnité repas chaud.
• Environnement de travail dynamique et agréable.
• Valorisation de l’initiative, de la bonne énergie et du désir de progresser.