Réceptionniste (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste (H/F) pour notre Grand Hotel Adriatic situé à Opatija. Vous serez le premier contact des clients et assurerez un accueil chaleureux et professionnel.

Missions principales

• Enregistrement et départ des clients, gestion des réservations et des services associés.
• Contrôle des arrivées et départs, vérification des chambres attribuées, nombre de personnes et garanties de paiement.
• Saisie et mise à jour des données dans le système de gestion hôtelière.
• Réception des appels téléphoniques et prise de réservations.
• Vente des unités d’hébergement et des services annexes.
• Rédaction des rapports financiers quotidiens de la caisse.
• Gestion des réclamations et suivi des réparations en chambre.
• Collaboration étroite avec les autres services de l’hôtel.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’allemand ou de l’italien est un plus.
• Excellente communication, sens du service et autonomie.
• Rigueur et discrétion dans la gestion des données clients.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils MS Office.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et travail d’équipe.
• Logement partagé (deux personnes par chambre).
• Frais de déplacement pris en charge.
• Repas chaud (petit‑déjeuner / dîner) fourni à l’hôtel.