Kundenberater (m/w/d) – 100 % Home Office im Onlineversandhandel

Über die Position

Wir suchen Verstärkung als 100 % Home‑Office‑Kundenberater (m/w/d) im Onlineversandhandel. Sie betreuen unsere Onlineshop‑Kunden per E‑Mail und Telefon und tragen zu einem erstklassigen Service bei.

Hauptaufgaben

• Betreuung und Beratung der Onlineshop‑Kunden per E‑Mail und Telefon
• Direkter Kontakt zu Betriebspartnern (Lieferanten, Marktplatzhändler etc.)
• Unterstützung bei der Nutzung des Portals unseres Partners und seiner Produkte
• Bearbeitung von Anfragen zu Produktbestellungen, Lieferungen und Reklamationen

Anforderungsprofil

• Leidenschaft für den Kundenservice und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Verfügbarkeit im Rahmen von 08:00‑22:00 (Mo‑Sa)
• Sicherer Umgang mit gängigen PC‑ und Internetanwendungen
• Souveränes und serviceorientiertes Auftreten gegenüber dem Kunden

Was wir bieten

• Sicheres Fixgehalt von 1800 BAM netto plus attraktive Bonusmöglichkeiten
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
• Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Private Krankenversicherung für alle Mitarbeitenden
• Bezahlte Einarbeitung im virtuellen Training
• Attraktives Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr (max. 25 Tage)
• Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildung in einem internationalen Unternehmen
• Moderne Unternehmenskultur: flache Hierarchien, Duz‑Kultur und ein unterstützendes Team