Conversational AI Solution Engineer (m/f)

Über die Position

TP B&H sucht einen Conversational AI Solution Engineer, der Automatisierungspotenziale in Kundenprozessen bewertet und innovative Voice‑ und Chatbot‑Lösungen auf marktüblichen Plattformen implementiert. Die Rolle kombiniert fundiertes Solution‑Design mit technischer Umsetzungstiefe.

Hauptaufgaben

• Bewertung von Kundenprozessen auf Automatisierungspotenzial und Auswahl geeigneter Conversational‑AI‑Plattformen.
• Entwicklung von Lösungskonzepten für Voice‑ und Chatbot‑Implementierungen.
• Konfiguration, Aufbau und Optimierung von Voice‑/Chatbot‑Lösungen inkl. Prompt Engineering.
• Technische Machbarkeits‑, Aufwand‑ und Risikobewertung sowie Kommunikation der Ergebnisse.
• Schnittstellenanbindung an Kundensysteme (APIs, Datenflüsse) mit JavaScript und Python.
• End‑to‑End Projektverantwortung von der Bewertung bis zum Go‑Live, inkl. Stakeholder‑Kommunikation.
• Qualitätssicherung, kontinuierliche Verbesserung der Bot‑Performance und technischer Dokumentation.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs.
• 3‑5 Jahre Berufserfahrung als Conversational AI Engineer, Solution Engineer oder Technical Consultant.
• Nachweisliche Projekterfahrung mit Voice‑ oder Chatbot‑Implementierungen auf marktüblichen Plattformen.
• Fundierte Kenntnisse in Konfiguration und Prompt Engineering auf Conversational‑AI‑Plattformen.
• Programmierkenntnisse in JavaScript und Python.
• Erfahrung mit API‑Integration und Systemarchitektur.
• Fähigkeit, Automatisierungspotenziale zu bewerten und strukturiertes Projektmanagement zu betreiben.
• Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau, Englischkenntnisse auf B2‑Niveau.

Erforderliche Kenntnisse

• Conversational‑AI‑Plattformen (marktüblich)
• Prompt Engineering
• JavaScript
• Python
• API‑Integration
• Systemarchitektur