Home Office Kundenberater / Call Center Agent Energieversorger

Über die Position

Als Home‑Office Kundenberater / Call Center Agent unterstützen Sie unseren Energieversorger dabei, Haushalte kompetent zu betreuen. Sie sind die erste Stimme für Fragen rund um Belieferung, Rechnungen und moderne Energiedienstleistungen.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Belieferung, Rechnungen und Abschlägen.
• Unterstützung beim Login, Passwort‑Resets und Nutzung des Kundenportals.
• Beratung zu Wallboxen, Photovoltaikanlagen und E‑Mobilität sowie Hinweis auf weiterführende Informationen auf der Unternehmenswebsite.
• Einsatz von SAP ISU und interner Software zur präzisen Fallbearbeitung.

Anforderungsprofil

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Call‑Center‑Kundenservice.
• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice für einen Energiedienstleister im Strombereich.
• Verfügbarkeit ab dem 21.09.2026.
• Flexibilität für Servicezeiten von Montag bis Freitag, 08:00–16:30 Uhr.
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein überzeugender Kommunikationsstil.
• Freundliches und empathisches Auftreten am Telefon.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit SAP ISU.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit.
• Vollständige Home‑Office‑Arbeitsweise.
• Individuelle Einarbeitung von 3‑5 Tagen, abgestimmt auf Ihr Vorwissen.
• Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag, 08:00–16:30 Uhr.
• Kleines, persönliches Team mit herzlichem Willkommen ab dem ersten Tag.